正面回答“如何实现OA”，笔者自认力不能及。OA是一个过程和境界，是一个不断发展变化的概念。我们的工作是努力接近OA的目标。笔者在公司从事了多年OA工作，公司的OA应用也初具规模，实施方式并非标准模式，OA的框架也并非标准样板，因此，本文无意赘述公司的OA建设过程和框架，仅谈谈工作体会和经验。
在公司，我们建立的计算机应用系统框架如下图：
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OA处于整个系统的最上层，它是建立在网络、计算机系统基础之上的应用。所以，要实现OA，需要建立良好的基础设施。笔者所在公司建立的OA应用包括业务管理、财务管理、总裁查询、文档管理、传真管理、Internet应用等几十个功能模块，涵盖了公司业务和管理的绝大部分环节，在公司总部、京外/海外分支机构得到广泛应用，取得良好的经济效益和社会效益。为公司的管理现代化作了有益的探索。
公司建立的OA系统从应用类型上分为以下几种：
1、面向个人通信的应用：如电子邮件。传统的通信方式主要是电话、传真、电传。这些方式在费用方面、管理方面存在很多问题。因此我们的做法是：最大程度地用电子邮件方式收发信息，不仅方便了办公、节约了费用，而且记录了业务进程的轨迹，提高了对业务监督、管理水平。
2、面向信息共享的应用：这类应用的功能是收集、整理、发布、检索信息，向不同权限的人发布不同层次的信息。公司连接美联社、路透社、Chinanet、经贸信息网等，收集了大量的信息；公司在业务进程中也产生了很多重要的信息。我们提供了较为方便的检索、查询手段以及安全控制体系。当然，我们既是信息的使用者，也是信息的提供者，公司的Web站点向外界提供了一个了解公司的窗口，为公司赢得了更多的商机，也为实现电子商务打下了基础。
3、面向工作流的应用：这类应用主要是用以控制、监督、加速业务进程，使得业务执行者和管理者都能清楚业务的进展，解决业务进程中所出现的阻塞和差错，促进经营业务的正常运行。
4、面向决策支持的应用：这是信息技术中最高层次的应用，它通过采集、处理、分析前三类应用产生的结果，让企业决策层了解企业的运营状况，预测经营风险，提出决策参考。这是OA应用的最终目标。
这四类应用的建立并不是一蹴而就的、也不是一成不变的。实现OA是一项系统的、长期的工程。
在这一工程的实施过程中，我们认为应该遵守以下原则：
1、OA建设要有整体观、全局观。从企业整体的OA上着眼，不能迁就个别而影响全局。要坚决去除不利于企业现代化管理的陈规陋习，规范企业管理环节。
2、面向目标的方法。OA的根本目标是管理和决策支持，在实施OA的过程中始终不能偏离这一目标。在数据库设计、应用流程设计中都应考虑到是否顾及了对决策的支持。
3、坚持“需求拉、技术推”的原则。需求应始终走在技术的前面，技术永远只是辅助、工具的角色。当然，技术也有对需求推动的作用。需求拉动了技术的进步，技术的进步也对需求向更高层次发展有推动的作用。因此，应贯彻用技术来适应需求的原则，学习和利用技术是以满足用户需求为最高准则。
4、从简单的入手，迅速向广度和深度发展。即所谓的“Start Simple and go Fast”。在中国，由于用户水平参差不齐，从简单的入手，可以由点到面、由浅入深地引导用户对OA的信赖，并启发他们更广泛、更深入的需求。迅速地推广和深入是为了尽快把技术应用于管理中，否则，需求的变化和技术的发展往往使人们顾此失彼。
5、选择合适的工具平台。由于OA实施涉及面广而杂，需求分散、零碎，我们需要一个好的工具和平台来满足各方面的需求。在选择工具和平台时，应考虑以下几个方面
·快速的开发能力 用所选的工具和平台能快速开发应用。
·对需求变化的适应能力 即能根据不断变化的需求对应用进行调整与修正。
·安全性 保证所开发的应用以及数据是安全的。
·跨平台性 由于OA是一个集成的系统，所以我们开发的应用不仅能在不同硬件平台上运行，还要有跨操作系统平台、跨数据库平台的能力。
·与其它工具的集成能力。
·支持Internet 标准、适于建立Intranet。Internet 已经成为当前最重要的通信手段，不支持Internet 标准，无异于把自己孤立于世界之外；建立Intranet已经成为业界的大势所趋。所以，所选的工具和平台要支持Internet 标准，适于建立Intranet。
·支持移动办公和异地办公 通信技术的发展使世界变得越来越小，OA工具和平台也需适应这种变化。企业机构的分散、人员的流动、业务的多样性对移动办公和异地办公提出了越来越高的要求。
·有利于实现电子商务 电子商务已经热火朝天，我们可以通过有效的工具，迅速跟上时代的步伐。
·有利于实现知识管理 “知识经济”时代竞争的核心要素是知识，OA系统需要而且必然需要知识管理的能力。
·公司选择的OA核心工具是Lotus Notes/Domino。它在以上九个方面有很好的表现，是较理想的实施OA的工具和平台。