本地回放查询不到录像
1.绝大部分为硬盘问题（硬盘数据线和硬盘跳线）。有时回放时会引起机器死机，一般也是硬盘故障。参照硬盘检测方法。
2.因为硬盘出现问题后，文件资料比较乱，查询时不能找到文件。有精确查询选项的机器可以用精确查询找到。没有精确查询选项的机器需要用下一段、下一段找或者用查询分析器找。
3.前端视频数据读取出错。为防止程序读取数据时出错，程序会定时把前端数据复位。中间会有一段录像丢失。
4.部分型号机器版本不匹配。回放会出现红屏或蓝屏等现象。
5.硬盘录像机硬盘采用“停止”“覆盖”两种处理方式，请注意查询的文件是不是已经被覆盖或者硬盘满，停止录像。
6.升级程序后没有读取默认值。版本相差较多的程序升级后，没有读取默认值，也会出现不录像等问题。
7.机器硬件故障，把机器发回公司维修。
刻录/usb备份出错
1.刻录机与硬盘挂在同一条数据线上，导致用CDR备份数据时出错！
2.没有选用公司规定的刻录机/usb能在二代产品上解决。
3.数据量太大CPU占用资源太大。需要停录像再备份。
4.数据量超过备份设备容量，会导致刻录出错。
5.备份设备损坏。更换备份设备。
6.有时在刻录时，电源会因为功率不够导致机器重启。更换电源。
7.如果硬盘数据比较乱，最好清除硬盘数据，否则也会影响刻录备份（曾经发生过）。
8.DVD光驱与光盘不匹配。
回放音频问题
1.请确认图像设置中音视频是否打开。
2.对应的通道没有接视频。图像蓝屏时，回放会断断续续。
3.硬盘录像机的音频信号必须是有源的麦克风。如果客户选择的拾音器不匹配，需要在前端做处理。
时间显示不对
时间显示过快或过慢或出现乱码：
如果时间显示相差太大或出现乱码，一般为电池座接触不良或电池电压偏低。
如果时间显示相差在几个小时内，一般为 晶振问题。
监视画面不断轮巡
监视画面轮巡最小间隔是5S，如果画面轮巡很快属于异常状态，故障原因是前面板飞梭键造成，此键双环设计，经常会发生卡住的情况，这种情况下一般进入菜单后，可以看到光标不断的在每个菜单图标或功能选项上滚动，此时，只要旋转下飞梭键或重新安装即可解决。
动态录像丢失
检查动态检测有没有联动录像，DVR菜单“视频检测”中增加动态检测的“使能”选项。设置动态检测时，不仅需要在“系统设置-录像设置”中设置动检的使能和时间，还要在“系统设置-视频检测”中设置使能和时间段，同时还需要检查动态检测的灵敏度、检测区域和高级选择中的录像控制为自动录像。
距离太远的话(约10米)，动态检测作用会失效，造成动态检测漏录像的情况，这时可以调高灵敏度。如果距离实在太远，调高灵敏度也无法保障。另外就是动态监测有没有联动录像
参数设置无法保存
1.升级前后配置结构不一致造成无法保存设置，请在本机菜单中恢复默认后再配置。
2.由于WEB控件不匹配造成参数无法保存，请卸载控件，重新安装。
硬盘录像机无法控制云台
1.前端云台故障。一个云台在使用后不久就运转不灵或根本不能转动，是云台常见的故障。
2.云台解码器设置、连线、安装不正确。请检查安装的解码器类型，地址，Com口是否正确，信号线是否和附近的电器有干扰？接地是否良好？对于485信号线，本公司建议您使用屏蔽线。检查485信号线正负极有无接反，并且测量 A、 B线电压是否有变化（如果联线正确电压无变化可能为 485控制芯片有问题；无负载情况下485芯片输出电压为0.45~0.37V）；
3.接口不正确。硬盘录像机云台控制提供485接口。如果客户使用的设备采用232接口或422接口，则无法与硬盘录像机485控制信号通讯。加装转换设备（不能保证转换后云台控制正常）。
4.硬盘录像机中云台设置是否正确。查看硬盘录像机的云台控制菜单中的设置是否正确，协议是否选对，波特率是否与解码器波特率一致（波特率高于 9600可能会有误码，控制有时会不灵敏），地址是否对应；
5.云台解码器和硬盘录像机协议不匹配。可以和云台解码器的协议核对。
6.云台解码器和硬盘录像机地址不匹配。由于云台解码器厂家很多，所以在地址设定上有些从0开始，有些从1开始，硬盘录像机云台协议地址从0开始，因此双方地址有时需要一致，有时路盘录像机地址小1，不清楚可以都试一试。
7.云台解码器A B线最远端需要加120欧电阻来消除反射和阻抗匹配，否则会造成云台控制不稳定。
8.距离过远，控制信号衰减太大时，解码器接收到的控制信号太弱会造成云台控制不稳定。在一定的距离上加装中继盒以放大整形控制信号。
客户端或者WEB不能登陆
1.Windows_XP_sp2下ActiveX控件被阻止在你安装WEB控件时，系统如果弹出了阻止安装控件的对话框，则需要对IE浏览器设置进行检查。打开InternetExplore浏览器中的Internet选项，选择自定义级别，将“对没有标记为安全的ActiveX控件进行初始化和脚本运行”和“下载未签名的ActiveX控件”都改选为提示。保存之后重新运行Internet_Explore浏览器如果安装了3721上网助手之类的控件屏蔽软件或个人防火墙请就将其关闭。
2.没有安装dx8.1或以上版本，客户端登陆时会提示连接失败。安装软件，升级显卡驱动。
3.先排除硬盘录像机硬件故障。可以用电脑直联。
4.如果硬盘录像机无故障，则为网络连接故障：
5.先确认硬盘录像机所使用的端口是否打开（客户端为TCP端口，默认37777；WEB为http端口，默认为80）
6.请确认网线是否正确。
7.请确认硬盘录像机和浏览图像的电脑是否在同一个网段内。同一网段的机器（IP前3位一致，后1位不同，子网掩码一致。）。
8.不同网段的机器和电脑要通过子网掩码设置或在交换机和路由器上设置，保证2边网络可以相互访问。
9.把电脑设置成10M测试，早一点版本的机器只能连接10M网络。
10.如果采用域名访问，还需确认域名解析是否正确。
11.用户名和密码不正确。在本地上，恢复或者修改网络用户密码。本地菜单操作高级密码忘记，与公司技术支持联系，厂家可提供一个临时的高级密码进入，再进行更改