判断故障应先软件后硬件，根据这个思想给房主如下建议： 1 先脱机打印测试页，如果正常继续向下走，如果不正常就是硬件问题，要送修。 2 检查电脑到打印机的数据传输是否有问题，在电脑上打测试页，如果打印机有反应，说明传输正常，反之就要检查传输线路或两端的端口。 3 以上都正常就检查一下驱动程序。 由于故障现象比较多，所以还是要根据具体情况来进行操作。